Política de Privacidad de Nodex

Fecha de vigencia: 28/09/2026

En Nodex, queremos que comprendas qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo la compartimos. Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas en relación con el manejo de tus datos, tu cuenta empresarial y la información de los clientes (contactos) que almacenas y gestionas a través de nuestra plataforma (los "Servicios").

1. ¿Qué información recopilamos?

Para proporcionar nuestros Productos, debemos procesar información sobre ti y tu empresa. El tipo de información que recopilamos depende de la forma en que uses nuestros Servicios:

Información y contenido que nos proporcionas

Información de la cuenta: Recopilamos información sobre ti o tu empresa cuando te registras en Nodex, incluyendo tu nombre, correo electrónico, número de teléfono, contraseña y datos de facturación.
Bases de datos y contactos: Almacenamos la información de los contactos, números de teléfono, etiquetas y datos personalizados que subes a nuestra plataforma para utilizar nuestras herramientas de CRM y envío masivo de WhatsApp.
Mensajes y campañas: Recopilamos el contenido, las plantillas, el historial de envíos y las métricas de las campañas de comunicación que creas y envías a través de nuestro sistema.

Información de uso y dispositivo

Recopilamos información acerca de cómo usas nuestros Servicios, como las funciones que utilizas, las acciones que llevas a cabo y el tiempo, la frecuencia y la duración de tus actividades.
Recopilamos información sobre los dispositivos que usas para acceder a Nodex, como las direcciones IP, el sistema operativo y el navegador.

2. ¿Cómo usamos esta información?

Usamos la información que tenemos (en consonancia con las elecciones que hagas) para los fines que se describen a continuación:

Proporcionar, personalizar y mejorar nuestros Productos: Utilizamos la información para hacer funcionar nuestra plataforma de CRM y conectividad con WhatsApp. Esto incluye el procesamiento y envío de mensajes y el cálculo de analíticas.
Fomentar la seguridad y la integridad: Verificamos cuentas y actividades para combatir comportamientos perjudiciales, detectar e impedir SPAM y mantener una experiencia segura de acuerdo con los Términos y Condiciones.
Comunicarnos contigo: Usamos tu información para enviarte notificaciones técnicas, actualizaciones de políticas, información sobre facturación y marketing (con tu consentimiento).

3. ¿Cómo se comparte esta información?

En Nodex, nunca venderemos tus datos de contacto a terceros.

No compartimos tus listas de clientes con otras empresas para fines publicitarios. Tu base de datos te pertenece estrictamente a ti.

Compartimos información únicamente en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores de confianza (por ejemplo, pasarelas de pago, alojamiento en la nube, o integraciones API como Meta/WhatsApp) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad que exigen el uso de dicha información únicamente en nuestro nombre.
Requisitos legales: Podemos acceder a tu información, conservarla y compartirla en respuesta a una solicitud legal (como una orden de registro, resolución judicial o citación) si creemos de buena fe que la ley así lo exige.

4. ¿Cómo puedes administrar o eliminar tu información?

Te proporcionamos la capacidad de acceder, rectificar, transferir y eliminar tus datos de forma sencilla desde tu panel de control de Nodex.

Eliminación de contactos: Puedes vaciar y borrar la base de datos de tus contactos en cualquier momento.
Eliminación de la cuenta: Si decides dejar de utilizar nuestros servicios, puedes solicitar la eliminación permanente de tu cuenta y de toda la información de la empresa asociada a ella en nuestros servidores.

5. Cambios en la Política de Privacidad

Notificaremos de forma anticipada antes de realizar cambios en esta política y te daremos la oportunidad de revisarla antes de que entren en vigor las nuevas disposiciones.

6. Contacto

Si tienes preguntas acerca de esta política, puedes ponerte en contacto con nosotros escribiéndonos a nuestro canal de soporte técnico disponible en el panel.